Annulleringspolitik
Ottuma-udlejninger kan annulleres af lejeren, ejeren eller vores support afhængigt af, hvor i forløbet udlejningen er. De fulde regler er nedenfor.
Hvis du annullerer som lejer
Du kan annullere gratis op til 48 timer før afhentning. Inden for 48-timers vinduet opkræves et gebyr svarende til 1 dags leje fra det kort, du brugte til depositum. Din depositum-reservation frigives, så snart annulleringen er gennemført.
Hvis du annullerer som ejer efter accept
At annullere efter accept frigiver lejerens depositum og markerer annulleringen til gennemgang af vores team. Gentagne annulleringer påvirker din status på markedspladsen.
Aktive udlejninger
Når en udlejning er i gang, kan den kun annulleres af Ottuma support. Kontakt os, hvis noget er gået galt.